Como você reage às críticas é uma pergunta da entrevista de emprego que permite saber mais sobre o caráter do candidato e como ele trabalha sob pressão.
O que um entrevistador quer realmente saber é se um trabalhador é receptível à mudança e a novas instruções. Saber ouvir, aprender e melhorar é crucial em qualquer emprego.
Na preparação da sua resposta deve ter em mente a técnica STAR: Situação, Tarefa, Ação e Resultados. Fale sobre uma situação onde teve de agir numa determinada tarefa, contando os resultados positivos dessa ação.
1. Conte como respondeu a críticas e dê um exemplo de ação tomada
Tente lembrar de críticas que recebeu num passado recente e como reagiu a elas.
Evite falar sobre uma crítica de um ponto crucial do seu trabalho, procure algo secundário. Se for contador, fale por exemplo de críticas à sua comunicação, em vez de confessar críticas sobre erros matemáticos. Caso contrário, pode cavar um buraco do qual não consegue sair.
Mencione a ação tomada para resolver a falha apontada, como tirar um curso de comunicação ou trabalhar mais em equipe.
2. Fale sobre os resultados
Listar os resultados positivos obtidos é muito importante. Ainda considerando o exemplo de críticas à sua comunicação, você pode falar sobre como os trabalhos começaram a apresentar melhores resultados.
Você pode ainda mencionar que o número de projetos da equipe aumentou, ou que foi convidado para representar a empresa em um evento. Também pode dizer que passou a fazer apresentações para os colegas de trabalho.
Resposta à pergunta para cargos/funções específicas
Resposta sobre reação às críticas de um Assistente Administrativo
“Durante o meu último trabalho recebi críticas sobre a minha facilidade de me envolver nas tarefas dos outros. Quando as minhas tarefas começaram a ficar comprometidas e tive que fazer muitas horas extras, meu coordenador me chamou para conversar.
A partir daquele dia, fiquei muito mais atento e descobri que tinha dificuldade em dizer “não”. Tive que me esforçar para mudar este traço da minha personalidade, mas com a ajuda do meu coordenador consegui vencer o hábito que tanto me prejudicava.”
Resposta sobre reação às críticas de um Auxiliar de Recursos Humanos
“Durante a minha primeira reunião de avaliação de desempenho a minha supervisora criticou a minha demora em preparar uma apresentação em PowerPoint.
O meu foco até então tinha sido com o Word e Excel, mas após receber a crítica me matriculei em um curso online para aprofundar meus conhecimentos.
O esforço valeu a pena, porque passei a ser solicitada para criar apresentações para outros departamentos.”
Resposta sobre reação às críticas de um Vendedor
"Na avaliação mensal de performance, recebi uma crítica do meu gerente a respeito da forma como eu expressava a minha frustração quando algo saia do meu controle. Eu não tinha ideia do quanto isso influenciava de forma negativa o ambiente de trabalho.
Imediatamente procurei por um curso de desenvolvimento pessoal com um profissional da área de coaching. Em poucos meses eu consegui mudar minha atitude e recebi feedback positivo de todos os meus colegas.”
Estes exemplos são apenas para você se inspirar. Lembre-se sempre de criar os seus próprios a partir da sua experiência profissional.
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