A resposta certa à pergunta: como você reage às críticas?


Elisângela Dias
Elisângela Dias
Gestora de Recursos Humanos

Como você reage a críticas é uma pergunta da entrevista de emprego que permite ao entrevistador saber mais sobre o carácter do candidato e da forma como este trabalha sob pressão. O que um entrevistador quer realmente saber é se um trabalhador é receptível à mudança e a novas instruções. Saber ouvir, aprender e melhorar é crucial em qualquer emprego.

Na preparação da sua resposta deve ter em mente a técnica STAR: Situação, Tarefa, Ação e Resultados. Fale sobre uma situação onde teve de agir numa determinada tarefa, contando os resultados positivos dessa ação.

1. Conte como respondeu a críticas e dê um exemplo de ação tomada

Tente lembrar de críticas que recebeu num passado recente e como reagiu a elas.

Evite falar sobre uma crítica num ponto crucial do seu trabalho, preferindo em vez referir algo secundário. Se for contador, fale por exemplo de críticas à sua comunicação, em vez de confessar críticas a erros matemáticos, pois pode cavar um buraco do qual não consegue sair.

Mencione a ação tomada para resolver a falha apontada, como tirar um curso de comunicação ou trabalhar mais em equipe.

2. Fale sobre os resultados

Igualmente importante é listar os resultados positivos obtidos. Nesse exemplo de críticas recebidas à fraca comunicação pode falar sobre como os trabalhos começaram a apresentar melhores resultados, mencionar que aumentaram o número de projetos em equipe ou que foi convidado para representar a empresa num evento e a fazer apresentações para os colegas de trabalho, por exemplo.

Elisângela Dias
Elisângela Dias
Graduada em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Estácio de Sá em 2004. Pós graduada em Gestão de Projetos pela Universidade Cândido Mendes em 2007.