Design thinking é uma metodologia de trabalho para solucionar questões inspirada na forma de pensar do ramo do design. Voltada para resolver problemas e melhorar o bem-estar das pessoas, o profissional de design privilegia soluções práticas e criativas.
O processo de Design thinking teve origem em uma empresa norte-americana chamada IDEO. Tim Brown, fundador da empresa e um dos idealizadores do processo, afirmou que o design se tornou muito importante para ficar apenas nas mãos dos designers.
Mas você pode estar se perguntando: qual é a importância de se pensar como um designer dentro das empresas?
A resposta é que o pensamento do designer não procura resolver um problema de uma única forma. Em vez disso, ele pensa em múltiplas soluções e coloca todas em prática, ao mesmo tempo em que aprende com o processo.
Qual o objetivo do Design thinking?
O principal objetivo do processo de Design thinking é fomentar, projetar e implantar um processo de inovação dentro de uma organização.
Quando se aplica o Design thinking, é criada a possibilidade de alterar a maneira pela qual as empresas desenvolvem seus produtos e serviços.
Quais são os pilares do Design thinking?
Empatia
Conhecida como a capacidade de se colocar no lugar do outro, a empatia é o pilar principal para o bom funcionamento do processo de Design thinking.
Apenas através da possibilidade de se colocar no lugar do usuário, sentindo e experimentando de que formas o problema se manifesta em sua vida, é que um processo de Design thinking tem chances de ser bem-sucedido.
Colaboração
A colaboração aparece como pilar indicando que as soluções não são fruto de apenas uma pessoa, mas sim da interação de várias mentes.
Para potencializar a produção de ideias, o ideal é que a equipe seja multidisciplinar. Assim, a partir de pontos de vista diferentes, podemos adicionar valor ao produto ou serviço que está sendo criado, aumentando as possibilidades de inovação.
Experimentação
Colocar a mão na massa é um pilar fundamental do Design thinking. Experimentar é a forma de colocar em prática aquilo que foi planejado em teoria.
Apenas com a ação pode-se medir se o que produzimos em teoria funciona na prática. Ao experimentar na prática um protótipo, por exemplo, tem-se a oportunidade de colher novas informações a respeito e melhorar suas funcionalidades.
Quais são as etapas do Design thinking?
1. Entender o público
Entender o público é o mesmo que saber para quem você está criando a solução. Para que este passo funcione corretamente, a empatia é muito importante.
Ser capaz de se colocar no lugar do usuário e entender como o problema afeta a sua vida é um prerrequisito para encontrar uma solução adequada. Uma pergunta-chave desta etapa é: como podemos melhorar algum aspecto da vida do nosso usuário?
2. Definir um alvo
Qual das necessidades devemos procurar atender em primeiro lugar? Ao definir um alvo, coloca-se foco no processo criativo. Frequentemente dentro de uma equipe multidisciplinar, a manutenção do foco é crucial para que o processo avance.
3. Concepção
Esta é a etapa onde ocorre um brainstorm com uma equipe multidisciplinar para promover a troca de ideias e alcançar uma solução. Nesta fase, é importante não descartar ideias e recebê-las sem julgamento.
Uma ferramenta frequentemente usada nesta etapa são os mapas mentais. São diagramas utilizados para a gestão de conhecimento e informações. Eles podem conter desenhos, imagens, ícones, setas, cores, além de linhas de formas e espessuras diferentes.
4. Protótipo
Aqui, a equipe deve procurar concretizar as ideias no mundo físico. Esta fase pode ser uma fonte de aprendizado e pode servir como inspiração para novas ideias.
Na etapa de protótipo, também é possível testar funcionalidades e verificar o entendimento das questões do usuário.
5. Teste e avaliação
Esta é a etapa onde se recebe feedback. Ao realizar testes com alguns usuários, a empatia deve aumentar.
Aqui, deve-se utilizar o protótipo e planejar cenários onde os testes serão realizados. É importante estar atento e tomar notas, capturando o máximo de informações que possam contribuir para a melhoria do produto ou serviço.
Resumo: Design thinking
O principal objetivo do processo de Design thinking é fomentar, projetar e implantar um processo de inovação dentro de uma organização.
Os pilares do Design Thinking são:
- Empatia
- Colaboração
- Experimentação
As etapas do Design Thinking são:
- Entender o público
- Definir um alvo
- Concepção
- Protótipo
- Teste e avaliação
Para quem deseja se aprofundar no assunto, indicamos a leitura dos livros:
- Isto É Design Thinking de Serviços do autor Marc Stickdorn
- Design Thinking Brasil dos autores Tennyson Pinheiro e Luís Alt
- Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias do autor Tim Brown
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